服務理念

我們的服務承諾,一個宗旨:為客戶創造更大價值。兩個理念:客戶至上、誠信為本。
為此,中標環衛建設了系統、規范化服務體系流程,確保每個環節執行到位,贏得市場和客戶尊重。

  • 三全保障

    全方位:售前、售中、售后一站式整體服務
    全覆蓋:服務覆蓋設備生命周期、全國任何地方
    全天候:7×24小時服務

  • 四項準則

    誠信:至誠無息、博厚悠遠
    標準:標準服務、標準流程
    高效:及時響應、使命必達
    經濟:較優性價比,降低使用成本

  • 五快要求

    快速響應:接收服務信息后15分鐘內聯系
    快速到達:市區2小時內、市區外8小時內
    快速排故:一般故障24小時內處理完畢
    快速供貨:常規配件24小時內滿足
    快速答疑:客戶需求15分鐘內給予解答

服務保障

中標追求完美的產品,提供完善服務,至誠服務、用心服務、贏得市場和客戶尊重

免費服務熱線

24小時免費服務熱線咨詢產品信息,反饋產品使用情況。

服務網絡

完善、系統的營銷服務網絡。

配件庫

提供較優性價比的產品零部件,只為降低客戶成本

保障中心

涵蓋環衛產品配件更換、修理、整車噴漆、鈑金等

服務流程

從服務到預備發貨更安全高效,多道產品質檢環節,明確分工,保障交付更安全可靠

備貨核對

核實客戶訂購設備型號確保備貨與訂單完全匹配。

出廠質檢

18道質檢工序,72項標準,16條質檢紅線。

清單復檢

車輛發貨之前跟單專員將再次核對型號。

安全交付

按合同條款要求安全和及時地運至用戶指定地點。

服務條款

質量三包,保障您的購機品質

中標有完整的售后服務體系,迅速建立客戶檔案,并每季度回訪一次,對于客戶的反饋信息作有詳盡的記錄。對客戶提出的問題及時解答,對出現的質量問題及時處理。

一、在環衛產品交付后,向客戶提供產品使用書,并解釋客戶的疑問,使產品能達到更好的使用效果。
二、中標環境其銷售的車輛均享受國家三包政策,在保修期內如出現車輛自身質量問題,由我公司向客戶提供免費維修和更換服務。
三、若車輛質量出現問題,在接到客戶電話后,本省市24小時內,外省市48小時內及時趕到。外省由當地或鄰近施工隊及時處理,然后上報總公司 。
四、保修期內如因使用單位單方面人為損壞,本公司維修則要收取相應的材料和工本費。

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